Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – Oprah Studio

Dernière mise à jour : 14.04.2025

1. Zones de livraison

Oprah Studio expédie ses produits en Suisse et à l’international, selon les zones couvertes par nos transporteurs partenaires. La liste des destinations disponibles est indiquée lors du passage en caisse.

2. Délais de livraison

Les délais moyens indicatifs sont les suivants :

• Suisse : 2 à 4 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays, des périodes d’activité, ou d’aléas logistiques que nous ne pouvons maîtriser.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la commande selon la destination et le montant du panier. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les envois internationaux ou les zones éloignées.

4. Suivi des colis

Un numéro de suivi est fourni par e-mail au moment de l’expédition. Le client peut suivre l’évolution de sa livraison via le site du transporteur.

5. Douanes et taxes

Pour les commandes hors de Suisse, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

Le client est responsable de s’informer sur les conditions d’importation dans son pays et de s’assurer que les produits commandés peuvent être légalement importés.

6. Livraison non reçue

En cas de livraison notifiée comme effectuée mais non réceptionnée, le client doit contacter d’abord le transporteur, puis notre service client à contact@oprahstudio.com si aucune solution n’est trouvée.

7. Erreurs ou colis endommagés

Si un article est manquant ou endommagé, le client doit contacter Oprah Studio dans les 48 heures suivant la réception, en joignant une photo du colis et de son contenu à l’appui.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter à contact@oprahstudio.com